如何自动退出未占用的电子邮件联系人

MHDG员工 操作

d88尊龙注册苹果版下载已经写了很长一段时间关于日落非接触的需要, 对参与程度进行分类, 认真考虑内容 在您的电子邮件营销和自动化营销平台上保持良好的交付能力.

在大多数现代电子邮件客户端看来,用未打开的电子邮件打击联系人是相当糟糕的, 并最终将你的邮件放入他们的垃圾邮件文件夹(即使他们之前明确地选择了加入), 自动进入其他人的垃圾邮件文件夹 或者在最极端的情况下,甚至不接受你的邮件.

近年来,Gmail尤其受到重视 积极地过滤 他们认为没有预热和参与的垃圾邮件.

但当涉及到非接触接触的实际执行时, 当你有多个活动和流程要创建时, 时间表, 和分析, 除了在当今时代作为一个数字营销人员的其他责任之外,事情可能是具有挑战性的.

关于数字营销任务,d88尊龙注册苹果版下载有一个特别的经验法则:

如果做起来很乏味,必须手工完成, 很有可能它不会被正确地或频繁地完成.

这对于即将离开的非接触者来说尤其如此, 特别是当有一些简单的方法,比如“如果他们真的打开 下一个 他们收到邮件?或者“如果我的老板/经理问d88尊龙注册苹果版下载的发送量为什么这么多怎么办? 下来?”

通常情况下, 几乎每个与d88尊龙注册苹果版下载合作的客户都在倾听他们脑后的声音, 对他们不利, d88尊龙注册苹果版下载建议设置自动化来为您处理这个日落.

日落的方法

虽然许多平台都允许你做一些细分来寻找非活跃联系人, 实际上,这并不总是容易的 自动 日落他们.

比如Mailchimp(还有很多, 许多其他平台), 您可以拉出未被占用的联系人片段, 但在平台本身中,并没有自动化来淘汰它们, 只有手动“退订”或批量更改字段或标记联系人的能力. 那么d88尊龙注册苹果版下载怎么自动地做呢?

方法一:通过API

API——这三个字母可能会吓到许多营销人员,让他们不得不让开发人员参与到一个API中来 愚蠢的营销要求. 幸运的是, d88尊龙注册苹果版下载可以快速地概述您完成这项工作所需采取的步骤,并为您的团队提供一组清晰定义的需求, 一个自由开发人员, or d88尊龙注册苹果版下载在MH数字集团工作 🙂

对于一个经验丰富的开发人员来说, 这不是一项庞大而昂贵的工作.

步骤1:创建定义要日落的联系人的段.

提示在这里:宁可谨慎犯错,也要让你的分段条件捕捉“不需要思考的”日落候选人,比如“收到10多封邮件,但没有打开任何一封‘. 当您将此过程自动化时, 而这是可以撤消的, 这需要人工调查. 测量两次,日落一次.

另一个建议,尤其是对电子商务企业:你可以使用双管齐下的非参与式分段方法. 从一批不太投入的联系人开始,把他们放入一个竞选自动化系统中。嘿,朋友,你还感兴趣吗? 这是X %”的信息. 如果他们打不开 电子邮件,然后添加到您的自动日落段.

步骤二:定义您希望如何结束联系人.

最简单的方法是取消订阅联系人. 在这种情况下, 你会得到额外的好处,让你的活跃用户数量更有限-这通常意味着帐户上的储蓄.

下一步-考虑有另一个自定义字段标题类似于“日落”,你设置为true每当自动日落运行.

为什么? -如果你需要撤消或跟踪多少联系人已经日落, 你需要另一个分异器, 因为您可能不知道哪些联系人自己取消订阅, 哪些会自动日落.

第三步:将以下内容交给开发者(或d88尊龙注册苹果版下载):

  • 所使用平台的API文档
  • The API code/key required to authenticate an integration with your platform (usually found in the Account > Settings > Integrations area)
  • 要用于触发联系人退出的段名称和段ID
  • 取消联系人的定义(取消订阅), 取消订阅+自定义字段值, 等)
  • 你想要多久检查一次应该日落的新联系人(这里一天一次可能没问题)

Mailchimp中的一个例子:

首先,您将从它们的设置中获取一个自定义API键(MC将其称为代码). 这将授予开发人员与您的帐户集成的访问权限.

Mailchimp的API访问
点击“获取代码”按钮将显示要发送给开发者的代码. 在某些平台中,您可能还需要为它们创建用户.

接下来,d88尊龙注册苹果版下载定义d88尊龙注册苹果版下载的Segment:

Mailchimp日落非订婚电子邮件联系段
在这种情况下,d88尊龙注册苹果版下载要确保他们没有参与,也没有开启d88尊龙注册苹果版下载的反悔活动.

然后保存并查看片段. 这样做,你会看到一个 ID = XXXX 在地址栏. 这是你的段ID,你的开发者需要它来知道触发哪个段.

接下来,是可选的日落定义. 你会创建一个叫做' sunset '的自定义字段,你会告诉d88尊龙注册苹果版下载的开发者,当他们在联系人更新期间退订联系人时,把这个字段设为' true '.

为开发人员指明正确的方向, 你将发送给他两个特定的请求的文档(在API的“入门指南”,其中涵盖了一些基本的认证和理解他们的API的原则):

段成员方法-在其中您传递主列表ID和段ID,并返回该段中订阅用户的完整列表.

Mailchimp段成员API方法
列表ID就是你的片段所在的Mailchimp列表. 虽然id很有用, d88尊龙注册苹果版下载也应该告诉开发者游戏片段的名称,以便他们验证这是否是正确的内容.

以及“更新列表成员”方法—可以在其中更新订阅服务器的字段和条件.

Mailchimp联系更新API方法

根据这些信息, 你的开发人员会用你定义的日落分段,并根据你定义的频率来观察分段, 能拉出所有应该日落的隐形眼镜吗. 在这一点上, 他们可以获取这些联系人,并更新日落字段和“状态”字段来取消订阅他们.

瞧! -只要集成还在运行, 您的未联系的联系人将自动取消订阅并相应地标记.

不是每个电子邮件平台都有完全相同的API——但原则是相同的. 你只是需要有创造性地定义这个环节.

需要帮助在mailchimp实现这一点, 或者在细分能力较弱的不同工具中构建类似的概念?

d88尊龙注册苹果版下载,d88尊龙注册苹果版下载以前做过.

方法二:通过工作流*

注意星号. 当分段条件满足时,许多平台能够设置特定的字段值或状态作为工作流的一部分, 但是他们不 相当 通过自动退订让你看到完整的日落. 这就是Klaviyo和其他许多平台的情况.

步骤1:创建定义要日落的联系人的段.

这里没有什么新内容—在一个比mailchimp更健壮的特性集中提供了更多的自动化, 这通常意味着更强大的细分能力.

克拉维约非占用电子邮件段
小贴士:针对不同的粘性水平创建大量的片段,并将它们保存在一个文件夹中. 不时地, 查看这些细分领域的联系人总数,以了解您的订阅用户的“健康状况”。.

步骤二:创建日落工作流.

下一个, 您将设置工作流程(在这个日落活动中包括一个winback)在那个片段上触发, 然后,当您希望终止联系人的条件满足时,设置自定义字段参数(在本例中为sunset).

克拉维约邮件日落流的例子

第三步:对未来的广告活动进行细分,排除“日落=真实”的联系人.

如果没有开发人员和API的帮助,这就是自动化的不足之处. 虽然可以将日落字段设置为true,但不能设置正式字段 退订 场等.

您可以过滤所有未来的活动,以排除任何联系,其中“日落”字段值为真, 虽然它不会自动降低你的订阅者数量, 它将帮助你避免向没有订婚的联系人发送电子邮件.

可选步骤四:利用API自动退订

再次回到API. 在这种情况下, d88尊龙注册苹果版下载将采用与mailchimp示例类似的方法, 但它更简单:查找那些' sunset '字段设置为true的联系人, 然后压抑他们.

方法三:通过领先评分

不用担心,没有必要在这个问题上循环开发人员!

如果你熟悉一个完整的营销自动化平台, 你知道什么是领先得分, 它的能力增加或减去积分值从一个接触或领导整体领先的分数. 领先得分是一个很好的触发行动,当一个潜在的, 引领, MQL, 或SQL为下一阶段做好准备, 但这也是一种追踪电子邮件参与度的绝佳方法.

为什么? 因为大多数常规的部分能力并不能完全反映整个故事. 一些例子:

像“收到了一封邮件,但没有打开”这样的段落并不能说明事情的全部. 他们只收到一封没有打开的邮件吗? 还是他们收到了20封邮件却没有打开?

即使是像“收到了最近5封邮件,但没有打开”这样的片段也不能说明全部问题. 如果他们在最近5天之前已经处理了大量的邮件会怎么样, 但在一个邮件发送繁忙的星期里,你去了一个邮件访问受限的地方?

此外,你如何回答什么对你更好? 他打开了两封邮件,但没有点击任何cta, 或是只打开一封邮件就点击了CTA的人?

当边缘情况,这些情况加起来. 但领先评分可以采取它比任何部分条件可以自己.

它是如何工作的:

创建您的电子邮件参与日落模式, 你将使用以下原则:当某人收到一封电子邮件时,你将从他们的总领先分数中扣除一分, 当他们打开电子邮件时, 您将添加点, 当他们点击邮件的时候, 你会得到更多的分数.

如果某人达到一个特定的负值阈值, 你会用它来触发日落动作. 因为每一封邮件都会扣分, 他们不会达到这个门槛的唯一方法就是看你的电子邮件, 他们还会因为点击你的内容而获得额外的分数.

这种方法非常有效,因为一个没有打开第一封邮件的新联系人是无法达到这个门槛的, 它还会不断评估在数据库中存在多年的联系人,以跟踪他们的整体参与度, 没有 太多 近因效应”(或近期偏差).

d88尊龙注册苹果版下载的例子中,d88尊龙注册苹果版下载将使用 效果营销自动化领先的评分覆盖系统, 在这种情况下这很好,因为它们允许多重叠加, 这意味着你仍然可以运行你的标准领先得分努力,同时运行一个单独的系统来跟踪电子邮件参与.

向Net-Results的Mer和AJ喊话,感谢他们与我在这个方法上的合作.

第一步:定义领先得分条件.

在这种情况下(它可以根据您当前的交付状态和个人电子邮件联系对您的价值有多大而有所不同), 你可以设置如下的评分规则:

发邮件给联系人减1分

为联系人打开的电子邮件添加1分

添加3点的点击和访问从一个联系人的电子邮件

净结果日落领先评分条件
“每1小时运行一次”的条件可以防止玩家连续触发多次打开和点击,从而人为地提高分数.

步骤二:定义日落触发分数

接下来,需要定义触发退出操作的阈值. 和前面的例子一样,d88尊龙注册苹果版下载保守地从-6开始. 这需要一个全新的联系人收到6封电子邮件,并且没有打开任何一封,他们才有资格退出.

在Net-Results中,你通过一个永久的工作流程来处理这个问题.

结果日落电子邮件工作流触发
如果您愿意,还可以添加更多条件来限制特定类型的联系人的终止.

步骤三:设置操作并启动工作流

就像d88尊龙注册苹果版下载在第一个例子中讨论的那样, 您将设置联系人的退订状态为“true”,并设置自定义字段值“sunset”为“true”,以便您知道该联系人已被此进程退订, 他们并不一定会取消订阅.

第四步:随着时间的推移监测和调整条件.

如果你知道铅得分,你就知道它需要一些调整才能正确. 自动日落也是如此, 所以要关注早期发生的事情,不要害怕在你的日落条件下变得更激进.

总结

虽然其中一些方法比其他方法更容易实现, 这三种方法都是有效的,对您的电子邮件的可交付性(以及您的平台成本)都有价值。. 只需要一点前期投资, 这样你就不用为将来的交付问题头疼了, 要知道你是在遵循现代电子邮件营销实践.

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