聊天机器人会取代电子邮件营销吗?

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聊天机器人越来越受欢迎. 浏览一下网页,你会发现由对讲机(Intercom)等优秀平台支持的小聊天图标, Manychat, 和漂移. Facebook自己也在Messenger平台上建立了自己的聊天机器人功能. In 2017, Facebook Messenger支持的聊天机器人数量增加到10万台,预计全球聊天机器人市场规模将达到1美元.到2025年达到230亿.

为什么聊天机器人如此受欢迎? 他们可以快速回答有关业务时间的问题, 定价问题, 或者链接到特定功能的文档. 让机器人处理这些问题可以让销售和支持团队专注于处理关于特定用例的更复杂的问题,并与潜在客户或客户建立关系. 这些天, 它们与销售和支持流程无缝连接, 这样,如果谈话进展到这个程度,就可以由工作人员接管.

随着聊天机器人功能的进步,它们能完全取代电子邮件吗?

简短的回答是,这不太可能,原因如下:

聊天机器人是一个很好的方式,让人们与你的品牌进行互动,迅速从你那里获得信息, 但通过聊天界面发送第一条消息是电子邮件的替代品. 电子邮件是一种接收消息的方式,可以不立即处理. 聊天更多的是一种实时对话, 并要求用户运行应用程序, 或者是聊天机器人所在的网站.

如果你将营销邮件中发送的相同类型的内容通过聊天界面传递, 你会失去很多观众. 主动发信息说今天有个健身课紧急取消了? 细. 通过聊天发送一条不请自来的信息,说有些衣服打九折? 现在出现了退订和封杀的浪潮.

有一个聊天的地方, 但说它只是电子邮件的替代品并不仅仅是因为技术更新, 目前的参与度更高. 如果通过聊天营销像电子邮件一样流行, 这样你就可以确定聊天应用和facebook等平台将不得不对收到的内容进行分类,就像gmail创建了一个主收件箱和一个促销标签一样.

归根结底,聊天是营销和与受众互动的一个渠道, 但它不是电子邮件的替代品. 聊天是你与潜在客户沟通的一个很好的途径, 领导, 和客户, 并允许他们有短, 参与谈话, 但它不能取代像电子邮件那样容易检索的信息摘要.

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d88尊龙注册苹果版下载聊天. 和P.S. 它不会是一个机器人🙂