理解市场自动化和销售自动化的区别

MHDG员工 营销自动化, 操作

市场营销和销售技术空间继续增长, 随着新的平台和技术不断涌现, 新的技术类别被创造出来,为各种类型的企业解决大大小小的问题.

在电子邮件空间, 大多数人指望电子邮件服务提供商(esp)和营销自动化平台(MAPs)来满足他们所有的电子邮件营销需求. Mailchimp、Constant Contact、Hubspot和market等平台主导了电子邮件领域. 然而, 有一点很明显,这些电子邮件营销平台真的不适合 所有 营销和销售过程中的电子邮件沟通, 即使是那些非常适合自动化的.

这就是销售自动化的切入点.

建立了销售自动化平台(sap)来处理 实际的自动化任务,而不是真正的市场营销的责任——在你想要并且经常期待收件人真正回复邮件的地方,促进自动化, 而不是点击电子邮件中的CTA.

的区别:

发送配置

核心, esp /MAPs和sap最大的区别在于,在这些工具中创建和自动化电子邮件的基础设施和配置是它们实际发送和交付的系统.

ESP/MAP通常通过自己的服务器发送, 而SAP则直接集成您自己的电子邮件客户端(如Gmail/Yahoo). 这种配置上的差异导致了两种类型平台在特性和功能上的巨大差异.

回复处理

ESP/MAPs和sap都有打开和点击跟踪功能, 但是sap直接电子邮件客户端集成意味着当一封电子邮件被收件人回复时, SAP意识到. 而ESP/MAP仍然允许回复, 系统将无法知道这一点,除非最终用户手动或以其他方式告诉系统.

为什么这个有用?

esp /MAPs不关心回复处理,因为使用esp /MAPs的任务通常位于市场/销售流程的更上层, 当一封邮件被回复时(这种情况很少见), 它通常会变成一个独特的, 与销售或支持人员进行高接触的沟通. 当收件人回复这些邮件时, 除非他们被手动删除或从未来的电子邮件中过滤, 他们将继续在工作流程中接收这些信息.

有了sap,d88尊龙注册苹果版下载期待并欢迎回复. 因为这个, 系统需要能够(并且能够)看到收件人已经回复, 并在内部设置状态,以便它们可以移动到不同的电子邮件工作流, 或者暂停在自动化系统中接收未来的电子邮件. 大多数sap还可以处理基于休假或不在办公室的自动应答器的回复, 除了手动键入“把我从你的名单中删除”的语言.

这种不同的回复处理方式通常使销售自动化平台成为出站邮件的一个很好的选择 领先一代的努力,以及市场和销售渠道的自动跟进.

发送的声誉

因为SAP的电子邮件直接来自您的电子邮件客户端, 接收邮件的服务器不太可能识别出你的电子邮件的IP地址,因为它是属于某个ESP/MAP的. 因为这个, 你的声誉可能使你的收件箱比你的标准营销邮件更好的渗透.

然而,要小心 这并不建议尝试通过SAP绕过垃圾邮件过滤器. 如果你破坏了你自己的电子邮件客户端的声誉, 甚至你与客户的标准沟通也可能受到影响, 可能会影响整个公司的运营和与客户的沟通.

电子邮件节流

与直接电子邮件客户端集成, 销售自动化平台为您提供了更多的灵活性,以控制发送在一个活动中排队的所有电子邮件, 而不是通过ESP/MAP一次性发送成百上千封邮件. 虽然这通常意味着你不能准确地知道你的邮件什么时候会到达每个人的收件箱, 它确实意味着你有更好的机会渗透收件箱,邮件服务器被配置为阻止或隔离那些一次性向一家公司的邮件服务器发送大量邮件的发件人. 同样,不建议仅将此作为垃圾邮件过滤器规避策略.

发送限制

因为销售自动化平台通常需要配置Gmail或Outlook, 哪些网站对每天发送的邮件数量有限制, 销售自动化平台对每个发送账户也有限制. 这通常对发送方有利, 因为你不希望Gmail标记你的帐户被用于自动营销邮件.

为了解决这个问题, 您可能需要设置多个发送帐户并协调配置,以便在多个发件人之间分割出站活动,以便在更短的时间内发送更多的出站电子邮件, 确保销售团队了解这个过程.

创建电子邮件

因为销售自动化平台主要是为销售沟通而建立的, 界面和电子邮件内容编辑器极其简化. 没有“拖放”界面来创建营销风格的电子邮件, 所以如果你想建立高度程式化的出站邮件, 您可能需要提高您的HTML技能, 或者导出内置在拖放工具中的HTML电子邮件,导入到销售自动化平台.


杂项

而发送配置和电子邮件创建工具是这两个平台的主要区别, 还有一些其他值得注意的特性.

电子邮件验证

销售自动化平台通常配备了电子邮件验证功能,允许它们在发送前ping邮件服务器以确定地址是否有效. 这对于清理出站列表和确保有限地捕获所有地址和反弹特别有用.

访问跟踪

因为营销自动化通常有网站跟踪, 它允许您从电子邮件点击跟踪用户活动, 通过参观和所有围绕参观的活动. 因为销售自动化跟踪活动在点击时停止, 它会让用户很难确定点击后的活动, 你必须使用UTM代码之类的东西来跟踪它们——即使那样, 对于个人联系人在做什么,将会有有限的可见性.

外卖

营销自动化和销售自动化都可以——通常也应该——一起使用,以支持营销和销售业务, 特别是在高接触B2C和B2B业务, 但重要的是要了解它们的用途,以便将它们成功地融入到你的销售和营销用户旅程中. 试图让任何一种平台同时做这两种工作通常只会导致用户摩擦, 最坏的情况是交付能力或约定问题.

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