考虑电子邮件营销的一招小马

MHDG员工 电子邮件营销

电子邮件营销是一个很好的方式,有效地把更多的线索转化为客户, 把顾客变成回头客. d88尊龙注册苹果版下载都熟悉引导漏斗和向现有客户基础追加销售其他产品的想法.

d88尊龙注册苹果版下载经常会遇到想要把电子邮件营销提升到一个新高度的客户. 他们在把一些潜在客户转化为客户方面做得很好. 但有些企业只提供单一的服务或产品线, 还需要考虑一些其他的事情.

需要考虑的最重要的事情是——在未来几个月的任何时候,有人再次购买你的产品或服务是否现实?

避免向近期的购买者提供以购买为主的内容

想想现代直接面向消费者的产品,它们通常是在Kickstarter或Indiegogo等平台上发布的. 通常只有一个目标明确的产品,而不是消耗品. 随着这些电子邮件列表的建立,潜在客户转化为客户,然后会发生什么? 电子邮件活动的发送几乎没有细分, 现有客户与潜在客户组合在一起, 行动的号召类似于现在购买.

看到这个问题? 为什么已经买了XYZ产品的人还会再买? 他们已经有了一个,而且他们可能短期内不需要另一个.

给这些联系人发送“立即购买”的电子邮件只会让他们取消订阅(最多),或者让你发给他们的邮件堆积在他们的促销(最终是垃圾邮件)文件夹中. 这种情况发生得比你想象的要多——在你的电子邮件营销或营销自动化平台上,这是应该很容易避免的,只需一点细分和列表卫生.

应该发送什么:

前提是d88尊龙注册苹果版下载留下必要的收购邮件, 尝试将线索转化为客户, 这里有一些其他的想法来保持你的现有客户的参与,而他们可能还没有购买在不久的将来.

激活

如果你熟悉SaaS海盗度量的概念(AAARRR)——激活是指用户在注册/下载后对平台或应用程序的第一次体验. 而SaaS平台可能有包括电子邮件在内的入职流程, 很多次, 这些邮件一周后就停止了, 但实际上, 6个月的经验会有用吗.

基于产品的企业可以通过激活式电子邮件借鉴SaaS的经验. 如何的, d88尊龙新版官网下载, 而与新产品的最初体验相关的其他信息不仅可以帮助客户有效地使用这些产品来增加满意度, 但是要让你的产品在户外,并且要有一个满意的客户, 他们很可能与他人分享, 很自然地给他们的同伴制造了一种FOMO的感觉, 成为你产品的传道者和广告牌.

保留 & 内容营销

这又是SaaS的另一页, 单一产品业务可以通过电子邮件提高用户留存率和忠诚度来留住现有客户. 鼓励您的客户使用您的产品,并对其质量有信心, 最重要的是, 让他们继续使用.

尽管已经经过了激活阶段, 分享你产品的价值和好处仍然是一个好主意. 继续鼓励你的客户,通过不断出现的d88尊龙新版官网下载来提高忠诚度, 分享你最大客户的积极评价并鼓励他们.

像巴塔哥尼亚(Patagonia)和YETI这样的户外品牌在留住忠实顾客方面做得很好, 给他们的其他现有客户和他们的领导一种渴望出去把这些产品投入使用的感觉. 和d88尊龙注册苹果版下载的客户午餐盒, 专为音乐节和旅行设计的背包, d88尊龙注册苹果版下载每月有一个专题“这个月午餐盒在哪里”?,以鼓励他们的现有客户走到野外,带着他们的背包体验独特的体验.

围绕着人们可以用你的产品做什么以及它如何使他们受益的内容是有帮助的, 为你的产品提供新的独特的方式,使其在其核心用途之外受益,可以帮助你的产品受益于新的市场, 或者在你现有的市场中建立新的角色. d88尊龙注册苹果版下载的一个客户是浓缩汽化器通常是针对大麻使用者的, 但d88尊龙注册苹果版下载最近一直在分享CBD的内容, 因为它们的产品中也含有这种物质, d88尊龙注册苹果版下载为这个产品开辟了一个稍微不同的用途和市场.

社会交往

行业内的, 有一种感觉,电子邮件和社交媒体是划分和孤立的营销渠道, 但他们应该经常一起努力,以成功的营销活动. 电子邮件有一种天然的能力,它可以穿透社交媒体渠道所面临的噪音,这使它成为一个伟大的工具,与社交媒体一起工作,而不是对抗它或代替它.

电子邮件是分享和推动流量到其他渠道的一个很好的途径, 并促使客户参与到你的社交媒体渠道中, 或者将用户引导到Facebook群组或其他用户群组中,以建立一个忠诚的社区,你可以通过监测来获得客户支持和对客户的全面了解.

除了, 使用电子邮件鼓励您的用户使用您的产品分享它们是生成内容的简单方法,您可以使用自己的社交媒体或营销内容(当然需要他们的许可).

推荐/联营/交叉推广

以上的大多数考虑都是将用户激活和留存作为一种保持忠诚度的手段,以及通过用户使用而进行更多的有机分享和推广产品或服务.

最后, d88尊龙注册苹果版下载有更明确的方法让你的现有客户带动收入, 通过推荐或附属项目.

快乐的顾客往往会情不自禁地宣传他们喜爱的产品, 通过推荐的激励可以帮助你带来新的客户,也让你的现有客户在成功中有更多的利益和分享的理由. 最终成为团队的一部分,每个人都喜欢成为他们所相信或热爱的事情的一部分.

当仔细进行, 通过合作设计或简单的共享赠品与其他品牌进行交叉推广和合作,可以帮助你增加联盟收益. 这些概念可以进一步将您的产品纳入您感兴趣的特定类别, 当然,也要增加通过其他品牌产生的新线索.

虽然这些方法很有吸引力,但要谨慎而机智地对待. 过早地推广推荐和交叉推广会让你的客户对你产生反感,感觉就像你把他们拉进了传销. 推荐计划应该在你确信你的客户已经成功激活了你的产品并感到满意之后进行.

调查和评价

调查是从你的订阅者的角度收集关于整个客户体验的信息的一个很好的方法——一般满意度调查和NPS调查都很容易嵌入电子邮件, 并提供一个低摩擦的体验,以获得客户的反馈.

如果您希望以文本回复的形式收集更多信息,您可能需要这样做 考虑在电子邮件中嵌入调查的所有选项.

在电子邮件中推动评论对于以产品为基础的企业来说非常有意义, 以及服务企业,众包声誉对推动新业务至关重要.

包含这些调查和审查表格的重要一点是,你需要与你的整个团队在你真正想要收集的内容上保持一致——你真的想要更多地了解你的客户体验吗? 或者简单地回顾一下农业?

关于电子邮件频率的说明

现在你有了与现有客户分享的内容想法, 在使用电子邮件时仍然要考虑客户的行为,这一点很重要. 同理心和适当的细分将有助于保持你的频率符合客户的期望.

在他们购买后的早期阶段, 你可以通过激活和关注FAQ的电子邮件变得更有吸引力. 但随着时间的流逝, 你不需要发送例如每周的电子邮件给以前的购买者,如果他们没有机会再购买一年后(在这种情况下,每月会这样做).

两次可能购买之间的周期越长, 你给这些过去的客户发邮件的时间越长. 要提前提醒他们,让他们了解更多信息,但不要抨击他们的收件箱.

更新:付诸实践

如前所述,d88尊龙注册苹果版下载d88尊龙注册苹果版下载的客户采用这种方法, 午餐盒, 在那里,他们的旗舰产品销售之后,电子邮件驱动激活, 社区, 以及配饰/活动门票. 这种哲学, d88尊龙注册苹果版下载将它们从Kickstarter带到现在的状态,并为持续的电子邮件提供了强大的基础.

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如果你正在寻找电子邮件营销机构的帮助, 确保你了解他们是如何看待你的企业的电子邮件营销的. 如果他们想为你的单一产品业务一周发送多封邮件, 你应该有一些危险信号. 在MH数字, d88尊龙注册苹果版下载的重点是了解您的业务、产品或服务,以匹配符合您需求的健全战略和合作伙伴关系, 不仅仅是d88尊龙注册苹果版下载的钱包.

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