了解不同平台的电子邮件营销指标的差异

MHDG员工 电子邮件营销, misc

几乎每个营销人员都明白送货率之间的区别, 打开率, 点击率, 和转化率. d88尊龙注册苹果版下载知道,从表面上看,这些都与整个电子邮件营销过程中的一个特定步骤有关, 但是,关于如何跨平台进行具体计算的细节可能会被忽视——甚至更糟——被误解.

在竞争激烈的电子邮件营销领域, 许多平台将其客户的点击率作为吸引业务的一种方式. 这种说法背后的暗示是,更好的平台架构可以产生更好的结果. 有一些基础设施配置的差异可能会使他们的客户处于更成功的位置. 然而, 并非所有平台都以相同的方式计算参数, 通常情况下,华丽的统计数据与平台交付能力关系不大,而更多的是与获取特定指标的不同方法有关.

一个例子:

最简单的例子就是点击率. 

一些平台, 像Mailchimp, 以每发送的电子邮件总数中的点击次数的百分比报告这些指标:

(3个点击邮件的联系人/总共发送了100封邮件)x 100 = 3%的点击率

而另一些, 以克拉维约和净结果为例, 报告打开邮件的点击率:

(3个点击邮件的联系人/ 25个打开邮件的联系人)x 100 = 12%的点击率

从表面上看, 很明显,基于这些不同的计算,你如何看待你的电子邮件营销工作的成功或失败有着巨大的差异. 同样很明显的是,对于那些从一个平台移动到另一个平台的未经训练的人来说,如果这些差异没有得到正确的解释和理解,最终可能会将其归咎于运营商或平台所感知到的结果.

这并不是说这两种计算点击率的方法是对的还是错的. 他们只是不同的, 这两种方法都有其优点,这取决于你查看数据的关卡和视角. 

在MHDG, d88尊龙注册苹果版下载倾向于以打开的百分比来计算点击率, 因为它有助于明确区分主题行和受众适合度,这是在打开率中捕获的, 而电子邮件中的实际内容和行动号召决定了更多的点击率.

然而, 如果你把网站或产品页面的总流量作为你的KPI, 点击率与整体受众规模的关系可以让你更清楚地了解,随着受众规模的增加,电子邮件的效果是如何扩大的.

关键是要知道你的点击率来自哪里,并做出正确的商业决策.

其他可能被误解的常用跟踪指标

而点击率可能是突显不同平台计算报告指标方式差异的最明显例子, 这不是唯一的一个.

有些平台只会追踪打开和点击的数量 独特的 打开或点击电子邮件链接的联系人”,而其他人报告的是打开和点击的原始数量. 显然,后者会显著夸大统计数据. 除了, B2B电子邮件客户端使用的许多防病毒工具通常会触发打开和单击,作为病毒检查的一部分, 如果你不注意的话,会让你觉得自己比实际更投入.

d88尊龙注册苹果版下载还发现,在开放率方面,不同平台之间存在显著差异. 在某些情况下,它被报告为每封邮件的唯一打开数的百分比 发送在另一些情况下,它是基于每封邮件的唯一打开次数 交付. 特别是出站电子邮件, 由于各种反弹或其他交付问题,交付率可能低于总发送. 打开率也不能帮助d88尊龙注册苹果版下载了解有多少电子邮件被发送到收件箱/促销而不是垃圾邮件(d88尊龙注册苹果版下载将在未来的博客文章中深入探讨这个话题)。.

为什么理解这些差异很重要

强调这些差异的重要性, d88尊龙注册苹果版下载将使用一个来自d88尊龙注册苹果版下载客户的真实例子, 谁使用Interseller来发送电子邮件. 当d88尊龙注册苹果版下载和他们合作的时候, 他们报告的这些邮件的打开率在25-35%之间, 这是 巨大的 对于出站电子邮件.

 这促使他们的战略加倍了他们的海外努力, 把他们的策略直接推到销售宣传上, 同时,按照这些顺序发送的邮件数量也从3-5封增加到10封.

d88尊龙注册苹果版下载深入研究了这些序列的统计数据, 最终发现,他们报告的是“浏览百分比”,而这些数字与d88尊龙注册苹果版下载对点击率的理解并不相符. 进一步的挖掘揭示了当时的情况. 

最终, Interseller报告了整个活动(邮件发送的多个步骤)中每个总联系人在整个活动中的唯一打开的总数- 而不是整个活动中发送的唯一电子邮件的总数. 

这意味着如果100个联系人被发送3封电子邮件, 总共打开30个(每个序列10个), Interseller报告的“被视为百分比”为30%, 即使序列中每封邮件的打开率是10%.

根据这些信息, d88尊龙注册苹果版下载能够向客户表明,d88尊龙注册苹果版下载需要重新考虑d88尊龙注册苹果版下载的邮件数量, d88尊龙注册苹果版下载的战略, 受众群体知道每封邮件的实际打开率远低于他们最初的理解, d88尊龙注册苹果版下载随后与他们合作并取得了成功

  • 构建一个自定义的报告仪表板,以便更好地解释并对出站工作采取行动
  • 重新配置出站策略和内部内容, 知道10封硬推销邮件并不像他们认为的那样有效.

在采取行动之前,知道如何准确地计算和解释度量标准是至关重要的.  在随后的一篇博文中,d88尊龙注册苹果版下载将更深入地探讨 误解指标的危险 为什么不把它们放在背景中去寻找它们会导致问题和浪费营销努力.

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